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<편집자>

◆<민원실>화순군, 민원서비스 향상 민원만족도 조사

12월까지 민원인 2천여명 대상 응대서비스 등 설문

화순군(군수 구충곤)은 행정서비스 만족도 향상을 위해 11월부터 12월까지 민원행정서비스 이용 경험이 있는 민원인을 대상으로 고객 만족도 조사를 한다고 21일 밝혔다.

군에 따르면 이번 조사는 화순군 방문 민원인 2,000여명을 대상으로 고객응대서비스, 시설이용의 편리성, 민원처리 신속성과 전문성 등에 대해 전문조사기관의 세분화된 설문을 통해 진행된다.

또한 공무원의 응대 태도 친절성 및 업무처리 전문성, 공정성 등에 대한 민원인의 전반적 만족도 뿐 아니라 민원행정서비스의 불만족, 불편사항까지 조사할 예정이다.

군은 이번 조사 결과를 면밀히 분석해 민원대응 개선과 불편사항 등 군민의 의견을 적극 수용해 민원서비스 향상에 반영할 예정이다.

군 관계자는 “이번 조사를 통해 군민의 의견을 적극 수렴하고, 제출된 건의사항에 대한 개선책을 마련해 화순군 행정서비스 만족도를 높이기 위해 최선을 다 하겠다”고 말했다.

◆<동면> 민원 안내․상담 도우미제 ‘호응’

팀장이 상담 도우미로서 민원상담 등 서비스

동면(면장 공병민)이 민원안내․상담 도우미제를 상시 운영해 민원인으로부터 좋은 반응을 얻고 있다.

면은 민원팀 주관하에 행정복지센터를 방문하는 민원인을 안내하고 각 팀장이 상담 도우미로 나서 민원상담과 민원서류 작성 등 민원인의 불편이 없도록 원스톱 서비스를 제공한다.

민원 도우미제 서비스는 특히 신청서 작성에 어려움을 겪는 고령의 어르신들에게 큰 도움을 주고 있다.

공병민 면장은 “앞으로도 고령의 민원인을 내 부모님처럼 보살펴드리는 행정을 통해 따뜻한 동면을 만들어 가겠다”고 밝혔다.

◆<사회복지>제1회 화순군 장애인 한가족 대축제 ‘성료’

제1회 화순군 장애인 한가족 대축제가 21일 하니움에서 열렸다.

사)전남지체장애인협회 화순군지회(회장 박현동)가 주관한 이날 행사에는 구충곤 군수, 강순팔 군의회 의장 등 의원, 정혜인 화순교육장, 장재곤 전라남도지체장애인 협회장, 주민 등 1,000여명 함께한 다체로운 공연 등으로 진행됐다.

기념식에선 장애인 복지증진에 기여한 임탁진 김명희 박용순 조영찬 백매남 임연옥 오덕호 김대성 씨 등이 군수와 군의회 의장 표창을 수상했다.

한편 화순관내 장애인수는 5,300여명으로 집계되고 있어서 정치적 조직으로 평가되고 있다.