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전북도 현장행정 『3현 2청』을 원칙으로 실시
- 민원의 체계적 사후관리를 위해 전산시스템 구축 -
2012년 11월 15일 05시 03분 입력
전라북도가 현장행정을 강화하기 위해 전국 최초로 전산관리시스템을 구축한다.
전북도는 각종사업을 추진하면서 민생현장의 실정을 정확히 알고 업무를 추진하고자 전 직원에 대해 『3현 2청』을 원칙으로 실시하여 도민의 각종 민원(애로)사항을 파악하고 현장에서 답을 찾음으로써 시책추진의 부실을 사전에 예방하는 등 적극적이고 효율적인 도민 중심의 행정을 추진하고 있다.
그동안 도에서는 현장에서 논의된 사항, 참석자 건의사항 및 도 답변사항 등에 대해 관련 실․국에서 자체추진하므로서 자칫 누락되거나 소홀한 대처로 현장행정의 효과가 반감될 우려가 있었다.
현장행정은 도, 시․군 관련기관․단체 전문가, 이해관계인, 주민이 함께 현장에서 문제를 해결하는데 그 목적이 있으며, 대상 사업으로는 국․도정 핵심 추진과제, 민생경제살리기 20대 과제 등 서민생활 애로현장, 도 전략산업 및 SOC 관련 주요 국책사업, 도지사 공약사업 등 이 있다.
그동안 전북도는 현장행정 강화와 업무의 동기부여를 위해 현장행정 참여실적을 등급화(S, A, B, C) 하여 부서별 가점을 차등 부여하므로서 실효성 확보에 주력하였으며, 현장행정시 건의된 민원(애로) 사항 등에 대하여는 현장행정 관리카드를 작성하여 정례적으로 추진상황을 점검‧관리하므로서 조기 해결토록 조치하고 있다.
또한, 미해결된 민원 등 부진사항에 대하여는 문제해결시까지 관련부서로 하여금 지속적으로 사후관리‧처리토록 하고 있다.
그러나 년간 6~7,000여건의 현장행정 추진에 따라 관련 부서에서는 각종 회의와 서류준비 등 자료작성과 사후 보고서류의 작성 등이 현장행정 활성화의 걸림돌로 작용하는 것으로 파악되고 있으며, 개별부서의 자체적인 사후관리에 따라 자칫 안일한 대처 등으로 민원이 재발할 우려가 있었다.
도에서는 이러한 문제점을 해소하기 위하여 전국 최초로 현장행정을 체계화하여 전산관리할 수 있는 온라인 시스템을 구축할 예정이다.
현장행정 시스템 구축에 따라 앞으로 실무부서에서는 현장행정에 따른 서류준비와 보고자료작성 등의 업무개선으로 현장행정활성화가 기대된다.
또한, 현장행정 추진단계 및 그 결과에 따른 문제해결 추진상황을 실시간으로 파악할 수 있음에 따라 사후관리를 체계화하고, 정책결정권자가 상황에 맞게 대처하여 사업 및 시책추진의 부실을 사전에 예방할 수 있게 된다고 전했다.
이정숙 기자 [email protected]
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