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농어촌공사 화순지사 고객만족 교육
고객만족 역량강화로 고객행복경영”실천
2013년 05월 16일 00시 00분 입력
한국농어촌공사 화순지사(지사장 이홍교)는 5월 14일 지사 대회의실에서 전 직원을 대상으로 교보생명 다원서비스센터 고객만족 전문컨설턴트를 초청 ‘고객만족 특별교육’을 실시하였다.
이날 교육은 교보생명과 고객만족 역량강화를 위한 맞춤형 교육 프로그램 제공 교류협력에 따라 고객서비스 실천요령 등 직원들이 기본적으로 갖추어야 할 고객서비스 마인드와 전화응대 예절 향상을 위해 마련되었다.
고객만족 컨설턴트 김유순 강사는 고객만족의 필요성과 사례, 전화친절응대요령 등 고객접점부서로서 고객만족 역량강화에 중점을 두고 실습위주로 교육을 진행하여 직원들의 높은 호응을 받았다.
이홍교 화순지사장은 “이번교육을 통하여 직원들의 고객만족 마인드 함양과 친절한 고객응대로 고객만족경영에 앞장 서겠다”고 말했다.
파인뉴스 기자 [email protected]
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등록 : 2006년 3월 31일